浏览记录与邮件往来
浏览这个站点，你会留下哪些信息
金宝博指南只接触维持站点运行、回复咨询所必需的那部分信息。下面按浏览和发邮件两种场景，说清楚我们看到了什么、用它做什么、保存多久，以及你可以怎么提出请求。
现行版本与当前站点功能同步；后续如有调整，新的版本顺序会标在页面顶部。
翻页面和写信给我们，是两件事
不管是随手点开几个栏目，还是坐下来写一封咨询邮件，处理方式都写在这里。
你在首页、服务目录、内容专栏或知识中心之间来回切换，点进某个条目又退出来，这些动作会形成访问记录。记录到的是「哪个页面被打开过」，不是「谁打开的」。
你给客服邮箱写信时，邮箱地址和邮件正文会一起进入往来记录。这部分只有处理咨询的同事会读到，用来把问题接着往下聊。
这两类之外没有别的来源。站点上不需要注册，也没有任何要你填写的表单，全部栏目和条目都可以直接翻看。
会看到哪些信息，各自派什么用
左边是对应的记录内容，右边是它实际派上的用场。
页面路径
看清哪些栏目被反复打开，把入口顺序调到更顺手的位置。
访问时间与频次
找出访问高峰时段，把计划内维护安排在人少的时候进行。
设备类型与屏幕尺寸
确认移动端栏目在 4.7 英寸至 13 英寸之间都排得开、点得中。
大致来源地区
看不同省份的访客更常走哪条入口，补上对应的栏目说明。
浏览器语言偏好
保证简体中文界面的文字正确呈现，不出现乱码或断行。
邮件正文与来信时间
回复你的咨询，并留一段往来记录，下回问同一件事不用从头讲。
四个用途，每一条都落在具体动作上
栏目顺序、内容分类、故障排查、回复咨询，日常做的事基本就这几类。
调整栏目顺序。当某个栏目在一段时间里被大量重复打开，我们会把它往前提，让你少绕几步。移动端的入口排布依据就来自这里。
归拢内容分类。某一类条目被频繁查找却总排在靠后的位置，说明标签需要重新分一次，每季度集中检查分类标签时以此为参考。
排查访问故障。页面打不开、加载变慢的时候，访问记录能帮我们判断问题出在哪一段，是入口链路还是某一批条目的加载。
回复你的咨询。邮件内容只服务于这一件事，咨询处理完按批次清理，不挪作他用。
保存多久，谁能打开
保留时间按实际需要来定，能查看的人按岗位开通。
- 保留时间
- 访问记录只在排查问题和判断栏目热度所需的期限内保留，到期后按批次清除。邮件往来保留到咨询结束之后的一段时间，方便你隔一阵再问同一件事。
- 查看权限
- 需要看访问记录的同事按岗位开通账号，做内容编辑的同事看不到完整的邮件正文。权限每季度检查一次，人员离岗即收回。
- 传输与存放
- 浏览器到站点之间的通信全程加密。存放这些记录的服务器按业务分区管理，不开放对外下载。
- 你的邮件
- 往来记录随时可以要求删除，具体做法写在下一节。
查看、更正或删除，写一封邮件就行
说明你想处理哪一件事，工作日内会收到答复。
把请求发到客服邮箱 info@jinbaobovip.com.cn。想查看哪一段时间的记录、要更正邮件里的哪一处、或者希望删掉哪些内容，讲清楚具体范围，我们处理起来会快很多。
记不清具体时间也没关系，描述一下大致场景即可，比如「上个月问过会员中心的查看顺序」。工作日内回复咨询，一般在一个工作日内给出答复。
你不需要为这件事说明理由，提出请求、我们完成处理，就这么简单。
这一页会跟着站点一起调整
功能变了，接触信息的方式也跟着变，新的版本顺序直接排在页面顶部。
关于个人信息还有哪里不清楚，联络我们页面列出了可以使用的渠道，以及各自的适用情况。
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